Koffie nieuws
- Henk Verweij
- Oct 24, 2015
- 1 min read
Nieuw! Starbuck App
Nooit meer wachten op je koffie.
Velen kennen de ergenis wel:je wilt snel een koffie halen, maar eenmaal in de rij duurt het wachten eindeloos. Starbucks heeft daar iets slims op bedacht: een app waarmee je vooraf kunt bestellen.
Met de nieuwe app kun je via je smartphone bestellen en alvast betalen, je hoeft alleen je koffie nog op te halen, Schrijft de Fast Com- pany. De app geeft zelfs aan hoe je het snelst bij de winkel komt en hoe laat je bestelling klaar staat. Het zou moeten helpen tegen line anxiety, zoals de Amerikanen dat treffend noemen; frustratie door lang in de rij moeten staan.
De nieuwe app is fijn voor de klant, maar vooral voor Starbucks zelf.Klanten zullen snel ler even een koffie bestellen omdat ze weten dat ze er niet voor hoeven te wachten. Daar naast zijn bestellingen accurater, omdat klanten alle stappen valideren in de app en zijn minder mensen nodig om de bestellingen te verwerken, waardoor het bedrijf meer kan verdienen per bestelling. Om dezelfde reden werkt bijvoorbeeld ook McDonald's aan een mobiele strategie. De app is gelanceerd in de VS: In Nederland zullen we er nog lang op moeten wachten, vrees ik........of niet?
Comments